SMS, WhatsApp et e-mail bidirectionnels dans votre système de réservation
Facile à utiliser • Marque blanche • Automatisé
Contactez vos clients par SMS, WhatsApp ou e-mail, automatiquement. Quand ils répondent, le message arrive dans Makeplans et vous leur répondez depuis l’application.
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De la réservation à la conversation.
Le client réserve.
La confirmation part aussitôt, par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Nous tenons le client informé.
Le rappel part automatiquement. Déplacez ou annulez le rendez-vous, et le client en est averti.
Le client répond.
Un retard ou une question ? Les réponses par SMS, WhatsApp et e-mail arrivent directement dans Makeplans, et vous répondez depuis l’application.
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Questions sur les SMS, WhatsApp et l’e-mail
Les clients peuvent-ils répondre aux messages ?
Oui. Les réponses par SMS, WhatsApp et e-mail arrivent directement dans Makeplans, et vous pouvez répondre au client depuis l’application.
Comment démarrer avec WhatsApp ?
Nous le mettons en place avec vous. Il vous faut un compte professionnel Meta et un numéro de téléphone qui n’est pas déjà sur WhatsApp, et Meta doit approuver vos modèles de message. Vous pouvez répondre jusqu’à 24 heures après le dernier message du client.
Quels canaux puis-je utiliser ?
L’e-mail, le SMS et WhatsApp, séparément ou ensemble. Le SMS et WhatsApp sont en option : vous pouvez aussi tout envoyer par e-mail.
Combien coûte un SMS ?
Chaque SMS coûte $0.08, et les messages longs comptent pour plusieurs SMS. Achetez des crédits SMS à l’avance pour bénéficier d’une remise sur volume. L’e-mail est gratuit.
Quand le rappel est-il envoyé ?
À midi la veille, sauf si vous en décidez autrement. Vous pouvez par exemple choisir deux heures avant, ou 8 h la veille.
Les SMS peuvent-ils être envoyés au nom de mon entreprise ?
Oui. L’expéditeur par défaut est Makeplans, avec le nom de votre entreprise à la fin du message. Un nom d’expéditeur personnalisé est disponible en option, à un prix mensuel fixe. Il peut compter jusqu’à 11 caractères.