# Запись на прием и регистрация на мероприятия Просто • White-label • Автоматически В Makeplans есть все, что нужно, чтобы держать под контролем записи на прием и регистрации на мероприятия. Вы получаете простой сайт бронирования, который отправляет клиентам SMS-напоминания. А для большей гибкости есть множество интеграций с внешними приложениями. [Попробовать Makeplans](https://app.makeplans.com/client/new?locale=ru)[Бесплатный пробный период, все готово за 45 секунд — зачем ждать?](https://app.makeplans.com/client/new?locale=ru) Поиск по возможностям По вашему запросу ничего не найдено. [Спросите нас, умеет ли это Makeplans](/ru/kontakty/) ## Посмотрите, как это работает. Пройдитесь по учетной записи Makeplans небольшого спа-салона — от настройки услуг до получения оплаты. Heaven Spa _1 / 9 Настройте услуги Добавьте то, что вы предлагаете, и укажите длительность. Мастер настройки поможет начать за несколько минут._ Heaven Spa _2 / 9 Задайте график каждого сотрудника Выберите, когда можно записаться к каждому сотруднику, — со своими часами на каждый день._ _3 / 9 Клиенты бронируют онлайн На странице бронирования видно актуальное свободное время, и клиенты выбирают удобный час — днем или ночью._ Heaven Spa _4 / 9 Бронирования попадают в календарь Каждое бронирование появляется сразу, у каждого сотрудника своя колонка._ Heaven Spa _5 / 9 Сообщения уходят автоматически Подтверждения, напоминания и сообщения после визита по email или SMS — в выбранное вами время._ _6 / 9 Клиенты сами управляют бронированиями Клиенты входят в личный кабинет, чтобы посмотреть предстоящие бронирования, добавить их в календарь или отменить._ Heaven Spa _7 / 9 Получайте оплату при бронировании Принимайте оплату картой заранее. Каждый заказ и платеж хранится вместе с бронированием._ Heaven Spa _8 / 9 Знайте своих клиентов У каждого клиента есть профиль с контактными данными, бронированиями и суммой, которую он потратил._ Heaven Spa _9 / 9 Следите за тем, как идут дела Отчеты показывают бронирования, выручку, отмены и загрузку каждого сотрудника._ [Начать бесплатный пробный период](https://app.makeplans.com/client/new?locale=ru) ## Посмотрите, как легко начать работу с Makeplans ## Возможности для ваших клиентов ## Встройте прямо в свой сайт Начните принимать бронирования после простой двухминутной настройки. Банковская карта не нужна. Достаточно добавить свои услуги и указать часы работы. Кроме того, вы можете изменить внешний вид сайта бронирования, настроить исходящие сообщения и многие другие параметры работы учетной записи. Делитесь сайтом бронирования с помощью ссылки, кнопки бронирования или QR-кода. У каждой услуги тоже есть свой QR-код — для афиш, листовок и визиток. ## Любой тип бронирования Клиенты ожидают, что смогут записаться онлайн. Это не только удобнее для них — вы экономите деньги и можете заниматься важными делами вместо того, чтобы отвечать на звонки. Makeplans подходит для любого типа бронирования: - Запись на прием — клиент выбирает время в пределах ваших часов работы. - Регистрация на мероприятия — клиент записывается на занятие, семинар или другое мероприятие в определенный день и час. - Бронирование на день и на несколько суток — клиент бронирует целые дни, например при аренде или проживании. - Групповые бронирования — несколько человек в одном бронировании, в заданных вами пределах. - Без записи — сотрудники добавляют посетителя, не создавая карточку клиента. ## Подтверждение включено Makeplans проверяет личность тех, кто бронирует. Благодаря этому в вашей базе не копятся неточные данные и становится меньше спама и фальшивых бронирований. При желании подтверждение можно отключить. Нужен дополнительный уровень проверки? Новые бронирования можно подтверждать и вручную. Способы подтверждения для клиентов: - SMS - Email - Facebook Connect - Подтверждение сотрудником - Вообще без подтверждения (YOLO) ## SMS-напоминания Клиенты автоматически получают SMS-напоминание перед приемом. Это сокращает неявки, и клиентам не приходится записываться заново из-за того, что они забыли о визите. [Подробнее об SMS, WhatsApp и напоминаниях](/ru/resheniya/svyaz-s-klientami/) ## Оплата банковской картой Вы можете требовать предоплату банковской картой через нашего платежного партнера Stripe. Оплаченная сумма автоматически поступит на ваш банковский счет в течение нескольких дней. Начать очень просто, а у Stripe нет фиксированной ежемесячной платы. Данные банковских карт никогда не хранятся в Makeplans. Все наши платежные партнеры соответствуют стандарту PCI. ## Каждая продажа — в одном заказе На вашем сайте бронирования клиенты могут купить сразу несколько позиций в одном заказе — например, услугу, дополнение и товар. В каждом заказе видны клиент, позиции и платежи, а также ссылка на бронирование. Отслеживайте заказы по статусу в одном списке и при необходимости возвращайте платеж. ## Продавайте товары, абонементы, подписки и подарочные карты Зарабатывайте не только на разовых бронированиях. Предлагайте на своем сайте бронирования: - Товары — все остальное, что вы продаете, в одном заказе с бронированием. - Абонементы — определенное число посещений или безлимит, со сроком действия в днях, который задаете вы. - Подписки — определенное число бронирований или безлимит, с продлением через заданный вами интервал. - Подарочные карты — клиенты покупают их, чтобы подарить. - Промокоды — скидка в процентах или фиксированной суммой, с ограничением по дате, услуге или числу использований. - Дополнения — то, что клиент может добавить к услуге. Вы сами выбираете, на какие услуги распространяется каждый абонемент, подписка и дополнение. ## Лист ожидания, когда время или мероприятие заполнено Все занято? Клиенты могут записаться в лист ожидания, а не уходить к другим, так что отмена не обязательно означает пустое место. Когда место освобождается, Makeplans может автоматически отдать его первому в очереди или сообщить всем в списке. Включите лист ожидания для всей учетной записи или для отдельных услуг. ## Полный контроль над общением с клиентами Мы подготовили продуманные тексты исходящих сообщений по умолчанию, но вы легко можете изменить любой из них. Можно изменить даже имя отправителя SMS и писем. Когда клиенты бронируют через Makeplans, они бронируют у вас, а не у нас. - Полный контроль над содержанием всех сообщений. - Расширенные шаблоны сообщений. - Собственный домен отправителя писем. - Собственное имя отправителя SMS. #### Расширенные возможности сообщений под рукой Расширенные шаблоны сообщений позволяют отправлять письма и SMS на любом этапе бронирования. Отправьте подтверждение и по email, и по SMS. Настройте несколько напоминаний в разное время до начала приема. А через неделю отправьте письмо с просьбой оставить отзыв. Все зависит от вас — вы полностью управляете временем отправки, содержанием и отправителями. Подставляйте в сообщения данные бронирования, клиента или услуги, чтобы клиенты получали всю нужную информацию. ## Ваш бренд, а не наш Ваш сайт бронирования может выглядеть так, как вы хотите. Он может восприниматься как часть вашего сайта. Так и должно быть. А если своего сайта у вас нет, сайт бронирования Makeplans можно использовать и сам по себе. - Свои тексты исходящих сообщений. - Настраиваемые поля в форме бронирования. - Настройте дизайн с помощью собственного CSS и загрузите свой красивый логотип. - Собственный домен. - Сайт бронирования на языке ваших клиентов, с переключателем языков. ## Настройте работу под себя Хотите показывать календарь на неделю, а не на один день? А как насчет категорий? У вас много вариантов того, как будет выглядеть и работать сайт бронирования. Возможно, вы хотите принимать бронирования не позднее чем за неделю? А для тех, кто любит риск, Makeplans можно настроить так, чтобы бронировать можно было до последней минуты. Решать вам. ## Возможности для ваших сотрудников ## Один календарь для всего Все ваши записи доступны в одном интерфейсе. Вносите изменения. Просматривайте будущие бронирования. Добавляйте заметки и свои данные к каждой записи. Все под контролем у вас и ваших сотрудников. ## Поставьте на повтор! Совещания по понедельникам в 9:00? Клиент, которому нужна запись в первый понедельник каждого месяца? Просто добавьте повторяющееся бронирование. ## Задайте свое свободное время Настройте обычное расписание по дням недели: _пн–ср 9:00–15:00, чт 11:00–18:00, а в пятницу — 13:00–14:00_. А как же загруженные праздничные дни? Не беда, просто измените расписание на конкретные даты. Закрыты 25 ноября? Готово. Продленные часы работы каждую субботу в декабре? Готово. Обед каждый день в полдень? Пожалуйста! Не работаете в государственные праздники? Включите один раз — и все. Можно ограничить и нагрузку: назначьте каждой услуге баллы, а каждому ресурсу — дневной максимум, чтобы никому не доставалось слишком много тяжелых процедур за день. ## Гибкость в основе В Makeplans можно настроить, как все выглядит и работает. Например, выбрать, сколько минут показывает каждая ячейка календаря. А если вы работаете только по будням, почему бы не скрыть выходные? Настраиваемые поля можно добавить ко всем объектам в Makeplans. Каждый календарь, услуга, клиент и бронирование могут хранить дополнительные сведения. Доступны текстовые поля, флажки, выпадающие списки и не только. Или свой HTML с логикой шаблонов Liquid — ваш разработчик оценит гибкость Makeplans. ## База клиентов — простая CRM Смотрите данные клиента. Все прошлые и будущие бронирования — как на ладони. Здесь же можно вручную добавить новую запись. Базу клиентов можно синхронизировать с вашей CRM-системой. Каждому клиенту можно добавить настраиваемые поля. VIP-категория? Есть. Хотите помнить предпочтения клиента, чтобы обслужить его лучше? Храните все, что считаете нужным. ## Отчеты и статистика Когда люди бронируют? Сколько записей приходится на каждый день недели? Было ли на прошлой неделе больше онлайн-бронирований, чем два месяца назад? Наши графики покажут общую картину. Изучите подробности в отчетах о загрузке, неявках, доле повторных записей и о том, за сколько дней клиенты бронируют. Любой отчет можно скачать в CSV или JSON. ## Оценки клиентов Узнайте, как на самом деле прошел визит. Клиенты оценивают свое бронирование по выбранной вами шкале — от 1–2 до 1–10. Отчет по оценкам показывает средние значения по ресурсам и услугам, долю ответивших и бронирования с самыми низкими оценками — так вы знаете, на что обратить внимание. ## Экран у помещения Повесьте планшет у входа в помещение, чтобы все видели, свободно ли оно. Включите экран для любого ресурса и получите общедоступную страницу с его текущим статусом и ближайшими бронированиями. ## Несколько пользователей Добавляйте столько пользователей, сколько хотите. Мы не берем плату за дополнительных пользователей. Хотим, чтобы удобное бронирование было у всех. Дайте каждому пользователю нужный доступ: только календарь, базовая настройка или полный доступ. ## Данные в реальном времени Не застревайте в прошлом. Календарь Makeplans живой — все данные обновляются в реальном времени. То же относится и к сайту бронирования. Если бронирование требует ручного подтверждения, страница обновится автоматически. ## Интеграции и другое ## Интеграция с вашими любимыми инструментами Мы разбираемся в бронировании, а остальные задачи бизнеса оставляем другим. У Makeplans есть интеграции с CRM, системами выставления счетов, бухгалтерией, сервисами рассылок и не только. А если прямой интеграции с вашим любимым приложением у нас нет, есть интеграция с Zapier, который работает более чем с 1000 приложений. [Список всех интеграций.](/ru/integratsii/) ## Любите технические детали? Makeplans можно интегрировать и с вашими внутренними приложениями — загляните на [страницу для разработчиков с технической информацией и документацией по API](/ru/api/). С помощью нашего API можно создать и собственный сайт бронирования. Так вы настроите процесс бронирования внутри своей CMS, не берясь за сложную задачу разработки системы бронирования (поверьте, она нетривиальна). ## Мы любим веб Мы верим в стандарты и открытые данные. Не нужно скачивать приложение. Никаких плагинов. Работает на всех платформах. А еще мы не любим лишнего. Makeplans компактный и быстрый. Страницы загружаются мгновенно и понятны с первого взгляда. Поэтому ваш сайт будет выше в Google, а клиенты вернутся и запишутся снова — ведь это было так быстро и просто. - Работает на телефонах и планшетах. Доступно везде. - Мы нравимся Google. Хороший код — это хорошее SEO. Не упускайте новых клиентов. - Доступно всем людям (и роботам тоже!). Медленный интернет, маленький экран или слабое зрение не должны мешать записаться на прием. - Темная тема для сотрудников — или как в настройках вашего устройства. ## Помощь уже в пути Если вы не нашли ответ на [нашем сайте поддержки](https://help.makeplans.com), просто напишите нам, и мы поможем. ## Ваши данные в безопасности Наш дата-центр и хостинг-партнеры сертифицированы по ISO. Весь обмен данными всегда шифруется (TLS/SSL). Мы следуем лучшим практикам и отраслевым стандартам разработки и поставки веб-приложений. Для дополнительной защиты можно включить двухфакторную аутентификацию (RFC6238). Подробнее о [соответствии требованиям](/ru/compliance/). - Решение, готовое к GDPR. - Всегда SSL — мы шифруем все. - Непрерывное локальное резервное копирование и частые копии на удаленной площадке. - Надежные хостинг-партнеры с сертификатом ISO. - Двухфакторная аутентификация. ## Ваши данные — это ваши данные Вы можете экспортировать свои данные в любой момент. Мы не привязываем вас к себе. Не подглядываем. И уж точно не продаем ваши данные. Прочитайте наши [условия использования](/ru/tos/) — там все подробности. Храните персональные данные только столько, сколько нужно. Makeplans может автоматически удалять старых клиентов и бронирования, или вы можете сами удалить их до выбранной даты.