# Prosta w obsłudze rezerwacja wizyt Prosty w obsłudze • White label • Zautomatyzowany Makeplans daje Ci wszystko, czego potrzebujesz, żeby panować nad wizytami i zapisami na wydarzenia. Dostajesz prostą stronę rezerwacji, która wysyła klientom przypomnienia SMS. Mamy też wiele integracji z zewnętrznymi aplikacjami, które dają jeszcze większą elastyczność. [Wypróbuj Makeplans](https://app.makeplans.com/client/new?locale=pl)[Bezpłatny okres próbny, gotowe w 45 sekund – po co czekać?](https://app.makeplans.com/client/new?locale=pl) Szukaj funkcji Żadna funkcja nie pasuje do wyszukiwania. [Zapytaj nas, czy Makeplans to potrafi](/pl/kontakt/) ## Zobacz, jak łatwo zacząć korzystać z Makeplans ## Funkcje dla Twoich klientów ## Zintegruj ze swoją stroną Zacznij przyjmować rezerwacje po prostej, dwuminutowej konfiguracji. Bez karty kredytowej. Wystarczy dodać usługi, które oferujesz, i ustawić godziny otwarcia. Możesz też zmienić wygląd strony rezerwacji, dostosować wiadomości wychodzące i wiele innych ustawień działania konta. Udostępniaj stronę rezerwacji za pomocą linku, przycisku rezerwacji lub kodu QR. Każda usługa ma też własny kod QR – gotowy na plakaty, ulotki i wizytówki. ## Każdy rodzaj rezerwacji Twoi klienci oczekują, że będą mogli rezerwować online. To nie tylko wygodniejsze dla nich – Ty oszczędzasz pieniądze i zamiast odbierać telefony, możesz skupić się na tym, co ważne. Makeplans sprawdza się przy każdym rodzaju rezerwacji: - Wizyty – klient wybiera termin w ramach ustalonych godzin otwarcia. - Zapisy na wydarzenia – klient zapisuje się na zajęcia, seminarium lub inne wydarzenie w określonym dniu i o określonej godzinie. - Rezerwacje dzienne i z noclegiem – klient rezerwuje całe dni, na przykład przy wynajmie lub zakwaterowaniu. - Rezerwacje grupowe – kilka osób w jednej rezerwacji, w ramach ustalonych przez Ciebie limitów. - Wizyty bez zapisu – pracownik dodaje klienta z ulicy bez zakładania karty klienta. ## Weryfikacja w standardzie Makeplans weryfikuje tożsamość osób dokonujących rezerwacji. Dzięki temu w Twojej bazie nie ma błędnych danych i jest mniej spamu oraz fałszywych rezerwacji. Jeśli wolisz, możesz weryfikację wyłączyć. Potrzebujesz dodatkowego zabezpieczenia? Nowe rezerwacje możesz też potwierdzać ręcznie. Klienci mogą potwierdzić rezerwację przez: - SMS - E-mail - Facebook Connect - Zatwierdzenie przez pracownika - Bez weryfikacji (YOLO) ## Przypomnienia SMS Klienci automatycznie dostają przypomnienie SMS przed wizytą. Dzięki temu jest mniej nieodwołanych wizyt, a klienci nie muszą umawiać się od nowa, bo zapomnieli o terminie. [Więcej o SMS-ach, WhatsApp i przypomnieniach](/pl/rozwiazania/komunikacja-z-klientami/) ## Płatności kartą Możesz wymagać przedpłaty kartą za pośrednictwem naszego partnera płatniczego Stripe. Zapłacona kwota automatycznie trafi na Twoje konto bankowe w ciągu kilku dni. Start jest bardzo prosty, a Stripe nie pobiera stałych opłat miesięcznych. Dane kart nigdy nie są przechowywane w Makeplans. Wszyscy nasi partnerzy płatniczy są zgodni z PCI. ## Cała sprzedaż w jednym zamówieniu Na Twojej stronie rezerwacji klienci mogą kupić kilka rzeczy w jednym zamówieniu, na przykład usługę, dodatek i produkt. Każde zamówienie pokazuje klienta, pozycje i płatności oraz prowadzi do rezerwacji. Śledź zamówienia według statusu na jednej liście i zwracaj płatności, gdy zajdzie taka potrzeba. ## Sprzedawaj produkty, karnety, subskrypcje i karty podarunkowe Zarabiaj nie tylko na pojedynczych rezerwacjach. Na swojej stronie rezerwacji możesz oferować: - Produkty – wszystko inne, co sprzedajesz, w tym samym zamówieniu co rezerwacja. - Karnety – określona liczba wejść lub wejścia bez limitu, ważne tyle dni, ile ustalisz. - Subskrypcje – określona liczba rezerwacji lub rezerwacje bez limitu, odnawiane w ustalonych przez Ciebie odstępach. - Karty podarunkowe – klienci kupują je, żeby komuś podarować. - Kody rabatowe – zniżka procentowa lub kwotowa, ograniczona datą, usługą lub liczbą użyć. - Dodatki – opcje, które klienci mogą dobrać do usługi. To Ty wybierasz, których usług dotyczy każdy karnet, subskrypcja i dodatek. ## Lista oczekujących na zajęte terminy i wydarzenia Wszystko zajęte? Zamiast szukać gdzie indziej, klienci mogą zapisać się na listę oczekujących, więc odwołana wizyta nie musi oznaczać pustego terminu. Gdy zwolni się miejsce, Makeplans może automatycznie przydzielić je pierwszej osobie z listy albo powiadomić wszystkich oczekujących. Włącz listę dla całego konta lub tylko dla wybranych usług. ## Pełna kontrola nad komunikacją z klientami Przygotowaliśmy sensowne domyślne treści wiadomości wychodzących, ale tekst każdej z nich możesz łatwo zmienić. Możesz nawet zmienić nazwę nadawcy SMS-ów i e-maili. Gdy klienci rezerwują przez Makeplans, rezerwują u Ciebie – nie u nas. - Pełna kontrola nad treścią wszystkich wiadomości. - Zaawansowane szablony wiadomości. - Własna domena nadawcy e-maili. - Własna nazwa nadawcy SMS-ów. #### Zaawansowane wiadomości na wyciągnięcie ręki Zaawansowane szablony wiadomości pozwalają wysyłać e-maile i SMS-y na dowolnym etapie rezerwacji. Wyślij potwierdzenie rezerwacji jednocześnie e-mailem i SMS-em. Wyślij kilka przypomnień w wybranych momentach przed wizytą. A tydzień później napisz e-mail z prośbą o opinię. Wszystko zależy od Ciebie – masz pełną kontrolę nad czasem wysyłki, treścią i nadawcami. Dynamicznie wstawiaj informacje o rezerwacji, kliencie lub usłudze, żeby przekazać klientom wszystko, czego potrzebują. ## Twoja marka – nie nasza Twoja strona rezerwacji może wyglądać tak, jak chcesz. Może sprawiać wrażenie integralnej części Twojej witryny. I tak właśnie powinno być. Jeśli nie masz własnej witryny, możesz korzystać z samej strony rezerwacji Makeplans. - Samodzielnie ustal treść wiadomości wychodzących. - Własne pola w formularzu rezerwacji. - Dopasuj wygląd własnym CSS i wgraj swoje piękne logo. - Korzystaj z własnej domeny. - Strona rezerwacji w języku Twoich klientów, z przełącznikiem języka. ## Dostosuj sposób działania Chcesz pokazywać kalendarz tygodniowy zamiast jednego dnia? A może kategorie? Dajemy Ci wiele możliwości wyboru tego, jak strona rezerwacji ma wyglądać i działać. Może chcesz przyjmować rezerwacje najpóźniej na tydzień przed terminem? A jeśli lubisz życie na krawędzi, możesz ustawić Makeplans tak, żeby przyjmował rezerwacje do ostatniej minuty. Wszystko zależy od Ciebie. ## Funkcje dla Twojego zespołu ## Jeden kalendarz, by wszystkimi rządzić Wszystkie wizyty są dostępne w jednym miejscu. Wprowadzaj zmiany. Sprawdzaj przyszłe rezerwacje. Dodawaj notatki lub własne dane do każdej wizyty. Ty i Twój zespół macie nad wszystkim pełną kontrolę. ## Włącz powtarzanie! Poniedziałkowe spotkania o 9:00? Klient, który potrzebuje rezerwacji w pierwszy poniedziałek każdego miesiąca? Po prostu dodaj wizytę cykliczną. ## Ustal własną dostępność Ustaw standardową dostępność na dni tygodnia: _pon.–śr. 9:00–15:00, czw. 11:00–18:00, a w piątek już tylko 13:00–14:00_. A co z gorącym okresem świątecznym? Bez obaw – po prostu zmień dostępność w wybranych dniach. Zamknięte 25 listopada? Gotowe. Dłuższe godziny otwarcia w każdą sobotę grudnia? Gotowe. Lunch codziennie w południe? Proszę bardzo! Zamknięte w dni ustawowo wolne od pracy? Włącz to raz i gotowe. Możesz też ograniczyć obciążenie pracą: przypisz każdej usłudze punkty, a każdemu zasobowi dzienny limit, żeby nikt nie miał zbyt wielu wymagających zabiegów jednego dnia. ## Elastyczność z założenia W Makeplans możesz zmieniać wygląd i sposób działania. Możesz na przykład ustawić, ile minut ma pokazywać każda komórka kalendarza. A jeśli pracujesz tylko w dni powszednie, to czemu nie ukryć weekendów w kalendarzu? Własne pola możesz dodać do wszystkich obiektów w Makeplans. Każdy kalendarz, usługa, klient i rezerwacja mogą przechowywać dodatkowe informacje. Dodawaj pola tekstowe, pola wyboru, listy rozwijane i nie tylko. Albo własny HTML z logiką szablonów Liquid – Twój programista pokocha elastyczność Makeplans. ## Baza klientów – prosty CRM Sprawdzaj dane klientów. Masz pełny wgląd we wszystkie przeszłe i przyszłe rezerwacje. Tutaj możesz też ręcznie dodać nową wizytę. Bazę klientów można synchronizować z Twoim systemem CRM. Do każdego klienta możesz też dodać własne pola. Kategoria VIP? Jest. Chcesz znać preferencje, żeby lepiej obsłużyć klienta? Zapisuj, co tylko chcesz. ## Raporty i statystyki Kiedy klienci dokonują rezerwacji? Ile wizyt przypada na poszczególne dni tygodnia? Czy w zeszłym tygodniu było więcej rezerwacji online niż dwa miesiące temu? Nasze wykresy dadzą Ci pełny obraz. Wejdź głębiej dzięki raportom o obłożeniu, nieodwołanych wizytach, odsetku ponownych rezerwacji i o tym, z jakim wyprzedzeniem rezerwują klienci. Każdy raport można pobrać w formacie CSV lub JSON. ## Oceny klientów Dowiedz się, jak naprawdę przebiegły wizyty. Klienci oceniają rezerwację w wybranej przez Ciebie skali – od 1–2 do 1–10. Raport ocen pokazuje średnie dla zasobów i usług, odsetek odpowiedzi oraz najniżej ocenione rezerwacje, więc wiesz, czemu warto się przyjrzeć. ## Ekran przy sali Zamontuj tablet przed salą, żeby każdy widział, czy jest wolna. Włącz ekran dla dowolnego zasobu, a dostaniesz publiczną stronę z jego aktualnym statusem i najbliższymi rezerwacjami. ## Wielu użytkowników Dodaj tylu użytkowników, ilu chcesz. Nie pobieramy opłat za dodatkowych użytkowników. Chcemy dzielić się naszą miłością do rezerwacji ze wszystkimi. Daj każdemu użytkownikowi taki dostęp, jakiego potrzebuje: tylko kalendarz, podstawowe ustawienia lub pełny dostęp. ## Dane na żywo Nie tkwij w przeszłości. Kalendarz Makeplans żyje – wszystkie dane aktualizują się na bieżąco. To samo dotyczy strony rezerwacji. Jeśli rezerwacja wymaga ręcznego potwierdzenia, strona odświeża się automatycznie. ## Integracje i nie tylko ## Integracje z Twoimi ulubionymi narzędziami Znamy się na rezerwacjach, a pozostałe obszary oprogramowania dla firm zostawiamy innym. Makeplans integruje się z systemami CRM, fakturowania, księgowości, list mailingowych i nie tylko. A jeśli nie mamy bezpośredniej integracji z Twoją ulubioną aplikacją, to mamy integrację z Zapier, który łączy się z ponad 1000 aplikacji. [Zobacz listę wszystkich integracji.](/pl/integracje/) ## Lubisz techniczne szczegóły? Makeplans możesz też zintegrować ze swoimi wewnętrznymi aplikacjami – zajrzyj na naszą [stronę dla programistów z informacjami technicznymi i dokumentacją API](/pl/api/). Za pomocą naszego API możesz też stworzyć własną stronę rezerwacji. Dzięki temu dopasujesz proces rezerwacji w swoim CMS-ie, nie biorąc na siebie skomplikowanej budowy systemu rezerwacji (uwierz nam – to nie jest proste). ## Kochamy internet Wierzymy w standardy i otwarte dane. Nie trzeba pobierać aplikacji. Żadnych wtyczek. Działa na wszystkich platformach. Nie lubimy też zbędnych dodatków. Makeplans jest mały i zwinny, więc strony ładują się szybko i są intuicyjne. Dzięki temu Twoja strona będzie wyżej w Google, a klienci wrócą i zarezerwują ponownie, bo poszło szybko i łatwo. - Działa na telefonach i tabletach. Dostępne wszędzie. - Google nas lubi. Dobry kod to dobre SEO. Nie przegap nowych klientów. - Dostępne dla wszystkich ludzi (i robotów też!). Wolne łącze, mały ekran czy słaby wzrok nie powinny nikomu przeszkadzać w umówieniu wizyty. - Tryb ciemny dla zespołu albo zgodny z ustawieniami urządzenia. ## Pomoc już w drodze Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi w [naszym centrum pomocy](https://help.makeplans.com), po prostu napisz do nas e-mail, a pomożemy. ## Twoje dane są bezpieczne Nasze centrum danych i partnerzy hostingowi mają certyfikat ISO. Cała komunikacja jest zawsze szyfrowana (TLS/SSL). Przy tworzeniu i dostarczaniu aplikacji internetowych stosujemy dobre praktyki i standardy branżowe. Jeśli chcesz, możesz nawet włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (RFC6238), żeby zyskać dodatkowy poziom ochrony. Dowiedz się więcej o [zgodności z przepisami](/pl/compliance/). - Rozwiązanie gotowe na RODO. - Zawsze SSL – szyfrujemy wszystko. - Ciągłe lokalne kopie zapasowe i częste kopie w innej lokalizacji. - Zaufani partnerzy hostingowi z certyfikatem ISO. - Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. ## Twoje dane są Twoje Swoje dane możesz wyeksportować w dowolnej chwili. Nie zamykamy Cię u siebie. Nie zaglądamy w Twoje dane. I na pewno ich nie sprzedajemy. Więcej szczegółów znajdziesz w [regulaminie](/pl/tos/) naszej usługi. Przechowuj dane osobowe tylko tak długo, jak ich potrzebujesz. Makeplans może automatycznie usuwać dawnych klientów i stare rezerwacje albo możesz usunąć je samodzielnie do wybranej daty.