# Sms, WhatsApp en e-mail in twee richtingen, in je boekingssysteem

Gebruiksvriendelijk • White-label • Geautomatiseerd

Bereik klanten automatisch via sms, WhatsApp of e-mail. Als ze reageren, komt het bericht in Makeplans binnen en antwoord je van daaruit.

[Start je gratis proefperiode](https://app.makeplans.com/client/new?locale=nl)Je eigen boekingspagina in 45 seconden

**7 mln+** boekingen

**300+** klanten

**20+** landen

**18** talen

**2010** opgericht

## Van boeking naar gesprek.

### De klant boekt.

De bevestiging gaat meteen de deur uit, per e-mail, sms of WhatsApp.

### Wij houden de klant op de hoogte.

De herinnering gaat automatisch de deur uit. Verplaats of annuleer je de afspraak, dan krijgt de klant bericht.

### De klant reageert.

Iets later of een vraag? Reacties via sms, WhatsApp en e-mail komen direct in Makeplans binnen, en je antwoordt van daaruit.

## Bereik klanten waar ze zijn.

Sommige klanten lezen hun e-mail, anderen reageren op een sms, en velen leven in WhatsApp. Bereik ze via het kanaal dat bij hen past.

E-mail is gratis. Sms is optioneel en betaal je per bericht.

[Bekijk alle functies](/nl/functies/)

### Gesprekken in twee richtingen

Klanten reageren via sms, WhatsApp of e-mail. De reactie komt direct in Makeplans binnen, en je antwoordt van daaruit.

### Bevestigingen en herinneringen per sms

Bereikt elke klant met een telefoon, zonder dat er een app nodig is.

### Bevestigingen via WhatsApp

Stuur bevestigingen en herinneringen in de app die je klanten al gebruiken.

### E-mail zonder extra kosten

Bij de bevestiging zit een agendabestand, zodat klanten de afspraak in hun eigen agenda kunnen zetten.

### Jij bepaalt het moment

De dag ervoor, twee uur van tevoren, of allebei. Jij bepaalt hoeveel herinneringen klanten krijgen.

### Je eigen woorden

Herschrijf elk bericht, en geef elke dienst een eigen tekst.

### Jouw naam als afzender

Met een eigen afzendernaam komen sms-berichten van je bedrijf, niet van Makeplans.

### Opvolging na het bezoek

Stuur na de afspraak een bericht, bijvoorbeeld om feedback te vragen.

## Meld je aan voor een gratis proefperiode.

[Maak een gratis account aan](https://app.makeplans.com/client/new?locale=nl)[Je eigen boekingspagina in 45 seconden](https://app.makeplans.com/client/new?locale=nl)

## Vragen over sms, WhatsApp en e-mail

### Kunnen klanten op berichten reageren?

Ja. Reacties via sms, WhatsApp en e-mail komen direct in Makeplans binnen, en je kunt de klant van daaruit antwoorden.

### Hoe begin ik met WhatsApp?

Wij stellen het samen met je in. Je hebt een zakelijk Meta-account nodig en een telefoonnummer dat nog niet op WhatsApp staat, en Meta moet je berichtsjablonen goedkeuren. Je kunt tot 24 uur na het laatste bericht van de klant antwoorden.

### Welke kanalen kan ik gebruiken?

E-mail, sms en WhatsApp, los of samen. Sms en WhatsApp zijn optioneel, dus je kunt ook alles per e-mail versturen.

### Wat kost een sms?

Elke sms kost $0.08, en lange berichten tellen als meerdere sms'en. Koop vooraf sms-tegoed voor volumekorting. E-mail is gratis.

### Wanneer wordt de herinnering verstuurd?

Om 12.00 uur de dag ervoor, tenzij je iets anders kiest. Je kunt dat wijzigen in bijvoorbeeld twee uur van tevoren of 8.00 uur de dag ervoor.

### Kunnen sms-berichten van mijn bedrijf komen?

Ja. Standaard is Makeplans de afzender, met je bedrijfsnaam aan het eind van het bericht. Een eigen afzendernaam is een extra met een vaste prijs per maand. De naam mag maximaal 11 tekens lang zijn.