# SMS, WhatsApp ed e-mail bidirezionali nel tuo sistema di prenotazione

Facile da usare • White-label • Automatizzato

Raggiungi i clienti via SMS, WhatsApp o e-mail, in automatico. Quando rispondono, il messaggio arriva in Makeplans e tu replichi da lì.

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**7M+** prenotazioni

**300+** clienti

**20+** paesi

**18** lingue

**2010** fondazione

## Dalla prenotazione alla conversazione.

### Il cliente prenota.

La conferma parte subito, via e-mail, SMS o WhatsApp.

### Teniamo aggiornato il cliente.

Il promemoria parte in automatico. Se sposti o annulli l’appuntamento, il cliente viene avvisato.

### Il cliente risponde.

È in ritardo o ha una domanda? Le risposte via SMS, WhatsApp ed e-mail arrivano direttamente in Makeplans e tu replichi da lì.

## Incontra i clienti dove si trovano.

Alcuni clienti leggono le e-mail, altri rispondono a un SMS e molti vivono su WhatsApp. Raggiungili sul canale più adatto a loro.

L’e-mail è gratuita. Gli SMS sono facoltativi e si pagano a messaggio.

[Vedi tutte le funzionalità](/it/caratteristiche/)

### Conversazioni bidirezionali

I clienti rispondono via SMS, WhatsApp o e-mail. La risposta arriva direttamente in Makeplans e tu replichi da lì.

### Conferme e promemoria via SMS

Raggiunge ogni cliente con un telefono, senza app da installare.

### Conferme su WhatsApp

Invia conferme e promemoria nell’app che i tuoi clienti usano già.

### E-mail senza costi aggiuntivi

La conferma include un file di calendario, così i clienti possono aggiungere l’appuntamento al proprio calendario.

### Scegli tu quando

Il giorno prima, due ore prima o entrambi. Decidi tu quanti promemoria ricevono i clienti.

### Le tue parole

Riscrivi ogni messaggio e dai a ogni servizio il proprio testo.

### Il tuo nome come mittente

Con un nome mittente personalizzato, gli SMS arrivano dalla tua attività, non da Makeplans.

### Follow-up dopo la visita

Invia un messaggio dopo l’appuntamento, ad esempio per chiedere un feedback.

## Iscriviti per una prova gratuita.

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## Domande su SMS, WhatsApp ed e-mail

### I clienti possono rispondere ai messaggi?

Sì. Le risposte via SMS, WhatsApp ed e-mail arrivano direttamente in Makeplans e da lì puoi rispondere al cliente.

### Come inizio con WhatsApp?

Lo configuriamo insieme a te. Ti servono un account aziendale Meta e un numero di telefono non ancora presente su WhatsApp, e Meta deve approvare i tuoi modelli di messaggio. Puoi rispondere fino a 24 ore dopo l’ultimo messaggio del cliente.

### Quali canali posso usare?

E-mail, SMS e WhatsApp, da soli o insieme. SMS e WhatsApp sono facoltativi, quindi puoi anche inviare tutto via e-mail.

### Quanto costano gli SMS?

Ogni SMS costa $0.08 e i messaggi lunghi contano come più SMS. Acquista crediti SMS in anticipo per avere uno sconto sul volume. L’e-mail è gratuita.

### Quando viene inviato il promemoria?

A mezzogiorno del giorno prima, salvo diversa scelta. Puoi cambiarlo, ad esempio, a due ore prima o alle 8 del giorno prima.

### Gli SMS possono arrivare dalla mia attività?

Sì. Il mittente predefinito è Makeplans, con il nome della tua attività alla fine del messaggio. Un nome mittente personalizzato è un servizio aggiuntivo con un prezzo mensile fisso e può avere fino a 11 caratteri.