# SMS, WhatsApp et e-mail bidirectionnels dans votre système de réservation

Facile à utiliser • Marque blanche • Automatisé

Contactez vos clients par SMS, WhatsApp ou e-mail, automatiquement. Quand ils répondent, le message arrive dans Makeplans et vous leur répondez depuis l’application.

[Commencez votre essai gratuit](https://app.makeplans.com/client/new?locale=fr)Obtenez votre propre site de réservation en 45 secondes

**7M+** réservations

**300+** clients

**20+** pays

**18** langues

**2010** création

## De la réservation à la conversation.

### Le client réserve.

La confirmation part aussitôt, par e-mail, SMS ou WhatsApp.

### Nous tenons le client informé.

Le rappel part automatiquement. Déplacez ou annulez le rendez-vous, et le client en est averti.

### Le client répond.

Un retard ou une question ? Les réponses par SMS, WhatsApp et e-mail arrivent directement dans Makeplans, et vous répondez depuis l’application.

## Rejoignez vos clients là où ils sont.

Certains clients lisent leurs e-mails, d’autres répondent à un SMS, et beaucoup vivent sur WhatsApp. Contactez-les sur le canal qui leur convient.

L’e-mail est gratuit. Le SMS est en option et facturé au message.

[Voir toutes les fonctionnalités](/fr/caracteristiques/)

### Conversations bidirectionnelles

Vos clients répondent par SMS, WhatsApp ou e-mail. La réponse arrive directement dans Makeplans, et vous répondez depuis l’application.

### Confirmations et rappels par SMS

Touche chaque client équipé d’un téléphone, sans application à installer.

### Confirmations sur WhatsApp

Envoyez confirmations et rappels dans l’application que vos clients utilisent déjà.

### L’e-mail sans frais supplémentaires

La confirmation est accompagnée d’un fichier calendrier, pour que les clients ajoutent le rendez-vous à leur propre calendrier.

### Vous choisissez le moment

La veille, deux heures avant, ou les deux. Vous décidez du nombre de rappels que reçoivent vos clients.

### Vos propres mots

Réécrivez chaque message et donnez à chaque prestation son propre texte.

### Votre nom comme expéditeur

Avec un nom d'expéditeur personnalisé, les SMS sont envoyés au nom de votre entreprise, pas de Makeplans.

### Un suivi après le rendez-vous

Envoyez un message après le rendez-vous, par exemple pour recueillir un avis.

## Inscrivez-vous pour un essai gratuit.

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## Questions sur les SMS, WhatsApp et l’e-mail

### Les clients peuvent-ils répondre aux messages ?

Oui. Les réponses par SMS, WhatsApp et e-mail arrivent directement dans Makeplans, et vous pouvez répondre au client depuis l’application.

### Comment démarrer avec WhatsApp ?

Nous le mettons en place avec vous. Il vous faut un compte professionnel Meta et un numéro de téléphone qui n’est pas déjà sur WhatsApp, et Meta doit approuver vos modèles de message. Vous pouvez répondre jusqu’à 24 heures après le dernier message du client.

### Quels canaux puis-je utiliser ?

L’e-mail, le SMS et WhatsApp, séparément ou ensemble. Le SMS et WhatsApp sont en option : vous pouvez aussi tout envoyer par e-mail.

### Combien coûte un SMS ?

Chaque SMS coûte $0.08, et les messages longs comptent pour plusieurs SMS. Achetez des crédits SMS à l’avance pour bénéficier d’une remise sur volume. L’e-mail est gratuit.

### Quand le rappel est-il envoyé ?

À midi la veille, sauf si vous en décidez autrement. Vous pouvez par exemple choisir deux heures avant, ou 8 h la veille.

### Les SMS peuvent-ils être envoyés au nom de mon entreprise ?

Oui. L’expéditeur par défaut est Makeplans, avec le nom de votre entreprise à la fin du message. Un nom d’expéditeur personnalisé est disponible en option, à un prix mensuel fixe. Il peut compter jusqu’à 11 caractères.