# SMS, WhatsApp und E-Mail in beide Richtungen, direkt im Buchungssystem

Einfach zu bedienen • White-Label • Automatisiert

Erreichen Sie Kunden automatisch per SMS, WhatsApp oder E-Mail. Wenn sie antworten, landet die Nachricht in Makeplans, und Sie schreiben von dort zurück.

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**7 Mio.+** Buchungen

**300+** Kunden

**20+** Länder

**18** Sprachen

**2010** gegründet

## Von der Buchung zum Gespräch.

### Der Kunde bucht.

Die Bestätigung geht sofort raus, per E-Mail, SMS oder WhatsApp.

### Wir halten den Kunden auf dem Laufenden.

Die Erinnerung geht automatisch raus. Verschieben oder stornieren Sie den Termin, erfährt der Kunde davon.

### Der Kunde antwortet.

Verspätung oder eine Frage? Antworten per SMS, WhatsApp und E-Mail landen direkt in Makeplans, und Sie schreiben von dort zurück.

## Erreichen Sie Kunden dort, wo sie sind.

Manche Kunden lesen ihre E-Mails, andere antworten auf eine SMS, und viele sind ständig auf WhatsApp. Erreichen Sie alle auf dem Kanal, der zu ihnen passt.

E-Mails sind kostenlos. SMS sind optional und werden pro Nachricht bezahlt.

[Alle Funktionen ansehen](/de/funktionen/)

### Gespräche in beide Richtungen

Kunden antworten per SMS, WhatsApp oder E-Mail. Die Antwort landet direkt in Makeplans, und Sie schreiben von dort zurück.

### Bestätigungen und Erinnerungen per SMS

Erreicht jeden Kunden mit Handy, ganz ohne App.

### Bestätigungen per WhatsApp

Senden Sie Bestätigungen und Erinnerungen in der App, die Ihre Kunden ohnehin nutzen.

### E-Mail ohne Zusatzkosten

Die Bestätigung enthält eine Kalenderdatei, damit Kunden den Termin in ihren eigenen Kalender eintragen können.

### Sie bestimmen den Zeitpunkt

Am Tag davor, zwei Stunden vorher oder beides. Sie entscheiden, wie viele Erinnerungen Kunden bekommen.

### Ihre eigenen Formulierungen

Schreiben Sie jede Nachricht um, und geben Sie jeder Dienstleistung ihren eigenen Text.

### Ihr Name als Absender

Mit eigenem Absendernamen kommen SMS von Ihrem Unternehmen, nicht von Makeplans.

### Nachfassen nach dem Besuch

Senden Sie nach dem Termin eine Nachricht, zum Beispiel mit der Bitte um Feedback.

## Melden Sie sich für einen kostenlosen Test an.

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## Fragen zu SMS, WhatsApp und E-Mail

### Können Kunden auf Nachrichten antworten?

Ja. Antworten per SMS, WhatsApp und E-Mail landen direkt in Makeplans, und Sie können dem Kunden von dort zurückschreiben.

### Wie starte ich mit WhatsApp?

Wir richten es gemeinsam mit Ihnen ein. Sie brauchen ein Meta-Unternehmenskonto und eine Telefonnummer, die noch nicht bei WhatsApp registriert ist, und Meta muss Ihre Nachrichtenvorlagen genehmigen. Antworten können Sie bis zu 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden.

### Welche Kanäle kann ich nutzen?

E-Mail, SMS und WhatsApp, einzeln oder kombiniert. SMS und WhatsApp sind optional, Sie können also auch alles per E-Mail verschicken.

### Was kostet eine SMS?

Jede SMS kostet $0.08, lange Nachrichten zählen als mehrere SMS. Kaufen Sie SMS-Guthaben im Voraus und erhalten Sie Mengenrabatt. E-Mails sind kostenlos.

### Wann wird die Erinnerung verschickt?

Am Vortag um 12 Uhr, sofern Sie nichts anderes festlegen. Sie können das ändern, zum Beispiel auf zwei Stunden vorher oder 8 Uhr am Vortag.

### Können SMS von meinem Unternehmen kommen?

Ja. Standardabsender ist Makeplans, mit dem Namen Ihres Unternehmens am Ende der Nachricht. Ein eigener Absendername ist eine Zusatzleistung mit festem Monatspreis. Er darf bis zu 11 Zeichen lang sein.