# Jednoduché rezervace termínů

Snadné ovládání • White label • Automatizace

Makeplans vám dá vše, co potřebujete, abyste měli přehled o termínech i přihláškách na události. Získáte jednoduchý rezervační web, který zákazníkům posílá SMS připomenutí. Pro větší flexibilitu nabízíme také řadu integrací s externími aplikacemi.

[Vyzkoušejte Makeplans](https://app.makeplans.com/client/new?locale=cs)[Zdarma na zkoušku, hotovo za 45 sekund. Tak na co čekat?](https://app.makeplans.com/client/new?locale=cs)

Hledat funkce

Vašemu hledání neodpovídá žádná funkce. [Zeptejte se nás, jestli to Makeplans umí](/cs/kontakt/)

## Podívejte se, jak snadno se s Makeplans začíná

## Funkce pro vaše zákazníky

## Přímo na vašem webu

Rezervace můžete přijímat po snadném dvouminutovém nastavení. Platební kartu nepotřebujete. Stačí přidat služby, které nabízíte, a nastavit otevírací dobu.

Dále si můžete upravit vzhled rezervačního webu, odchozí zprávy a řadu dalších nastavení svého účtu.

Rezervační web sdílejte odkazem, rezervačním tlačítkem nebo QR kódem. Vlastní QR kód má i každá služba – hodí se na plakáty, letáky a vizitky.

## Jakékoli rezervace

Zákazníci čekají, že si u vás zarezervují online. Je to pohodlnější pro ně a vám to ušetří peníze – místo zvedání telefonů se můžete věnovat tomu, na čem záleží.

Makeplans si poradí s jakýmkoli typem rezervace:

- Termíny – zákazník si vybere čas v rámci otevírací doby.
- Registrace na události – zákazník se přihlásí na kurz, seminář nebo jinou událost v konkrétní den a čas.
- Celodenní rezervace a rezervace přes noc – zákazník si rezervuje celé dny, třeba u půjčoven nebo ubytování.
- Skupinové rezervace – víc lidí na jedné rezervaci, v mezích, které nastavíte.
- Bez objednání – personál zapíše příchozího i bez karty zákazníka.

## Ověření v ceně

Makeplans ověří totožnost toho, kdo rezervuje. Díky tomu nemáte databázi plnou nepřesných údajů a ubude spamu i falešných rezervací. Pokud chcete, můžete ověření vypnout.

Potřebujete ještě další pojistku? Nové rezervace můžete také potvrzovat ručně.

Zákazníci se mohou ověřit pomocí:

- SMS
- E-mail
- Facebook Connect
- Schválení personálem
- Vůbec nijak (YOLO)

## SMS připomenutí

Zákazníci před termínem automaticky dostanou SMS připomenutí. Ubude tak zmeškaných termínů a zákazníci se nemusí objednávat znovu jen proto, že zapomněli.

[Více o SMS, aplikaci WhatsApp a připomenutích](/cs/reseni/komunikace-se-zakazniky/)

## Platby kartou

Přes našeho platebního partnera Stripe můžete vyžadovat platbu kartou předem. Zaplacená částka vám během několika dnů automaticky dorazí na bankovní účet. Začít je velmi snadné a Stripe nemá žádné pevné měsíční poplatky.

Údaje o platebních kartách se v Makeplans nikdy neukládají. Všichni naši platební partneři splňují standard PCI.

## Každý prodej v jedné objednávce

Zákazníci mohou na vašem rezervačním webu koupit v jedné objednávce několik věcí, například službu, doplněk a produkt.

U každé objednávky vidíte zákazníka, položky a platby i odkaz na rezervaci. Objednávky sledujete podle stavu v jednom seznamu a platbu v případě potřeby vrátíte.

## Prodávejte produkty, permanentky, předplatné a dárkové karty

Vydělávejte nejen na jednotlivých rezervacích. Na rezervačním webu můžete nabídnout:

- Produkty – cokoli dalšího, co prodáváte, ve stejné objednávce jako rezervace.
- Permanentky – daný počet vstupů nebo neomezený počet, s platností na tolik dní, kolik určíte.
- Předplatné – daný počet rezervací nebo neomezený počet, s obnovou v intervalu, který nastavíte.
- Dárkové karty – zákazníci je koupí a darují.
- Slevové kódy – sleva v procentech nebo pevná částka, omezená datem, službou nebo počtem použití.
- Doplňky – něco navíc, co si zákazník může ke službě přidat.

Sami určíte, na které služby se každá permanentka, předplatné a doplněk vztahuje.

## Čekací listina pro obsazené termíny a události

Máte plno? Zákazníci se mohou zapsat na čekací listinu, místo aby šli jinam, takže zrušená rezervace nemusí znamenat prázdný termín.

Když se místo uvolní, Makeplans ho může automaticky přidělit prvnímu v pořadí, nebo dát vědět všem na listině. Zapnout ji můžete pro celý účet nebo jen pro jednotlivé služby.

## Komunikace se zákazníky plně ve vašich rukou

Odchozí zprávy mají rozumné výchozí znění, ale texty všech zpráv si snadno upravíte.

Změnit můžete i jméno odesílatele SMS a e-mailů. Když si zákazníci rezervují přes Makeplans, rezervují si u vás – ne u nás.

- Plná kontrola nad obsahem všech zpráv.
- Pokročilé šablony zpráv.
- Vlastní doména odesílatele e-mailů.
- Vlastní jméno odesílatele SMS.

#### Pokročilé zprávy na dosah ruky

Díky pokročilým šablonám zpráv můžete poslat e-mail nebo SMS v kterémkoli okamžiku rezervace. Pošlete potvrzení rezervace e-mailem i SMS. Pošlete několik připomenutí v časech, které si sami určíte. A o týden později se e-mailem zeptejte na zpětnou vazbu. Všechno je na vás – máte plnou kontrolu nad načasováním, obsahem i odesílatelem.

Do zpráv můžete dynamicky vkládat údaje z rezervace, o zákazníkovi nebo o službě, aby zákazníci dostali všechno, co potřebují vědět.

## Vaše značka – ne naše

Váš rezervační web může vypadat přesně tak, jak chcete. Může působit jako přirozená součást vašeho webu. Tak to má být. A pokud vlastní web nemáte, poslouží vám rezervační web Makeplans i samostatně.

- Vlastní znění odchozích zpráv.
- Vlastní pole v rezervačním formuláři.
- Upravte si design vlastním CSS a nahrajte své logo.
- Vlastní doména.
- Rezervační web v jazyce vašich zákazníků, s přepínačem jazyků.

## Nastavte si, jak má vše fungovat

Chcete místo jednoho dne zobrazit týdenní kalendář? A co kategorie? Máte spoustu možností, jak má rezervační web vypadat a fungovat.

Chcete přijímat rezervace nejpozději týden předem? Nebo máte rádi adrenalin? V Makeplans můžete povolit rezervace až do poslední minuty. Je to jen na vás.

## Funkce pro váš personál

## Jeden kalendář vládne všem

Všechny termíny máte v jednom rozhraní. Provádějte změny. Vyhledávejte budoucí rezervace. Ke každému termínu přidávejte poznámky nebo vlastní údaje. Vy i váš personál máte vše plně pod kontrolou.

## Pusťte to dokola!

Pondělní porady v 9 hodin? Zákazník, který potřebuje termín každé první pondělí v měsíci? Stačí přidat opakovaný termín.

## Dostupnost podle vás

Nastavte si standardní dostupnost pro dny v týdnu: _po–st 9–15, čt 11–18 a v pátek jen 13–14_. A co rušné svátky? Žádný problém, prostě upravte dostupnost pro konkrétní data. Zavřeno 25. listopadu? Hotovo. Prodloužená otevírací doba každou prosincovou sobotu? Hotovo. Oběd každý den v poledne? Máte to mít!

Máte o státních svátcích zavřeno? Jednou to zapnete a je to. Můžete také omezit vytížení: každé službě přidělte body a každému zdroji denní maximum, aby nikdo neměl za jeden den příliš mnoho náročných zákroků.

## Flexibilní už od návrhu

V Makeplans si upravíte, jak věci vypadají a fungují. Například v kalendáři doladíte, kolik minut má zobrazovat jedna buňka. A pokud pracujete jen ve všední dny, proč v kalendáři neskrýt víkendy?

Vlastní pole můžete přidat ke všem objektům v Makeplans. Každý kalendář, služba, zákazník i rezervace tak mohou nést další vlastní informace. Přidat lze textová pole, zaškrtávací políčka, rozbalovací seznamy a další. Nebo vlastní HTML s logikou šablon Liquid – váš vývojář si flexibilitu Makeplans zamiluje.

## Databáze zákazníků – jednoduché CRM

Vyhledejte si údaje o zákazníkovi. Máte úplný přehled o všech jeho minulých i budoucích rezervacích.

Můžete zde také ručně přidat nový termín. Databázi zákazníků lze synchronizovat s vaším CRM systémem.

Ke každému zákazníkovi můžete přidat i vlastní pole. Kategorie VIP? Máte ji. Potřebujete znát jeho preference, abyste mu vyšli co nejlépe vstříc? Uložit si můžete cokoli.

## Reporty a statistiky

Kdy lidé rezervují? Kolik termínů připadá na jednotlivé dny v týdnu? Bylo minulý týden víc online rezervací než před dvěma měsíci? Přehled získáte z našich grafů.

Do hloubky jdou reporty o vytížení, zmeškaných termínech, podílu opakovaných rezervací a o tom, s jakým předstihem zákazníci rezervují. Každý report si stáhnete jako CSV nebo JSON.

## Hodnocení od zákazníků

Zjistěte, jak návštěvy doopravdy proběhly. Zákazníci hodnotí svou rezervaci na stupnici, kterou si zvolíte, od 1–2 až po 1–10.

Report hodnocení ukazuje průměry podle zdroje a služby, míru odpovědí a nejhůře hodnocené rezervace, takže víte, na co se podívat.

## Displej u místnosti

Připevněte před místnost tablet, aby každý viděl, jestli je volná. Displej zapnete u libovolného zdroje a získáte veřejnou stránku s jeho aktuálním stavem a nadcházejícími rezervacemi.

## Více uživatelů

Přidejte tolik uživatelů, kolik chcete. Za další uživatele si nic neúčtujeme. O lásku k rezervacím se chceme dělit se všemi.

Každému uživateli dejte přístup, jaký potřebuje: jen kalendář, základní nastavení, nebo plný přístup.

## Data v reálném čase

Nezůstávejte v minulosti. Kalendář Makeplans žije – všechna data se aktualizují v reálném čase.

Totéž platí pro rezervační web. Pokud rezervace vyžaduje ruční potvrzení, stránka se aktualizuje sama.

## Integrace a další

## Propojení s vašimi oblíbenými nástroji

My rozumíme rezervacím a ostatní oblasti firemního softwaru necháváme jiným. Makeplans má integrace s CRM, fakturací, účetnictvím, nástroji pro rozesílání newsletterů a dalšími.

A pokud s vaší oblíbenou aplikací nejsme propojeni přímo, jsme propojeni s platformou Zapier, která se napojuje na víc než 1000 aplikací.

[Zobrazit seznam všech integrací.](/cs/integrace/)

## Máte chuť si pohrát?

Makeplans můžete propojit i se svými interními aplikacemi – podívejte se na naši [stránku pro vývojáře s technickými informacemi a dokumentací API](/cs/api/).

S naším API si také můžete postavit vlastní rezervační web. Rezervace tak přizpůsobíte svému redakčnímu systému a nemusíte se pouštět do složitého vývoje rezervačního systému (věřte nám – není to maličkost).

## Milujeme web

Věříme ve standardy a otevřená data. Nemusíte stahovat aplikaci. Žádné pluginy. Dostupné na všech platformách.

Taky nemáme rádi zbytečnosti. Makeplans je malý a svižný, takže stránky se načítají rychle a jsou přehledné. Díky tomu budete výš ve výsledcích vyhledávání Google a zákazníci se vrátí a zarezervují si znovu, protože to bylo rychlé a snadné.

- Funguje na mobilech i tabletech. Dostupné všude.
- Google nás má rád. Dobrý kód znamená dobré SEO. Nepřicházejte o nové zákazníky.
- Přístupné všem lidem (i robotům!). Pomalé připojení, malý displej ani slabý zrak by nikomu neměly bránit v rezervaci.
- Tmavý režim pro personál, případně podle nastavení zařízení.

## Pomoc je na cestě

Pokud nenajdete odpověď na [našem webu podpory](https://help.makeplans.com), prostě nám napište e-mail a pomůžeme vám.

## Vaše data jsou v bezpečí

Naše datové centrum a hostingoví partneři mají certifikaci ISO. Veškerá komunikace je vždy šifrovaná (TLS/SSL). Při vývoji a provozu webových aplikací se řídíme osvědčenými postupy a oborovými standardy.

Pokud chcete ještě vyšší úroveň zabezpečení, můžete používat i dvoufázové ověření (RFC6238).

Přečtěte si více o [souladu s předpisy](/cs/compliance/).

- Řešení připravené na GDPR.
- Vždy SSL – šifrujeme všechno.
- Průběžné místní zálohy a časté zálohy mimo datové centrum.
- Důvěryhodní hostingoví partneři s certifikací ISO.
- Dvoufázové ověření.

## Vaše data jsou vaše

Svá data si můžete kdykoli exportovat. Nikam vás nezamykáme. Nešmírujeme. A vaše data rozhodně neprodáváme. Přečtěte si naše [obchodní podmínky](/cs/tos/) a dozvíte se víc.

Uchovávejte osobní údaje jen tak dlouho, jak je potřebujete. Makeplans umí staré zákazníky a rezervace mazat automaticky, nebo je sami smažete až po datum, které si zvolíte.