# Obousměrné SMS, WhatsApp a e-mail ve vašem rezervačním systému

Snadné ovládání • White label • Automatizace

Oslovte zákazníky přes SMS, WhatsApp nebo e-mail, automaticky. Když odpovědí, zpráva dorazí do Makeplans a vy reagujete odtamtud.

[Vyzkoušet zdarma](https://app.makeplans.com/client/new?locale=cs)Vlastní rezervační web za 45 sekund

**7+ mil.** rezervací

**300+** zákazníků

**20+** zemí

**18** jazyků

**2010** založeno

## Od rezervace ke konverzaci.

### Zákazník si rezervuje.

Potvrzení odchází okamžitě, e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp.

### Zákazníka průběžně informujeme.

Připomenutí odchází automaticky. Když termín přesunete nebo zrušíte, zákazník se o tom dozví.

### Zákazník odpoví.

Má zpoždění nebo se chce na něco zeptat? Odpovědi přes SMS, WhatsApp i e-mail dorazí rovnou do Makeplans a vy reagujete odtamtud.

## Buďte tam, kde jsou vaši zákazníci.

Někteří zákazníci čtou e-maily, jiní odpovědí na SMS a mnozí žijí v aplikaci WhatsApp. Oslovte je kanálem, který jim vyhovuje.

E-mail je zdarma. SMS jsou volitelné a platí se za každou zprávu.

[Zobrazit všechny funkce](/cs/funkce/)

### Obousměrná konverzace

Zákazníci odpovídají přes SMS, WhatsApp nebo e-mail. Odpověď dorazí rovnou do Makeplans a vy reagujete odtamtud.

### Potvrzení a připomenutí přes SMS

Dorazí ke každému zákazníkovi s telefonem, bez instalace aplikace.

### Potvrzení přes WhatsApp

Posílejte potvrzení a připomenutí v aplikaci, kterou vaši zákazníci už používají.

### E-mail bez příplatku

Součástí potvrzení je kalendářový soubor, takže si zákazníci termín snadno přidají do vlastního kalendáře.

### Načasování je na vás

Den předem, dvě hodiny předem, nebo obojí. Sami rozhodnete, kolik připomenutí zákazníci dostanou.

### Vlastní formulace

Přepište si každou zprávu a dejte každé službě vlastní text.

### Vaše jméno jako odesílatel

S vlastním jménem odesílatele přicházejí SMS od vaší firmy, ne od Makeplans.

### Zpráva po návštěvě

Pošlete zprávu po termínu, například s prosbou o zpětnou vazbu.

## Vyzkoušejte Makeplans zdarma.

[Založit účet zdarma](https://app.makeplans.com/client/new?locale=cs)[Vlastní rezervační web za 45 sekund](https://app.makeplans.com/client/new?locale=cs)

## Otázky k SMS, aplikaci WhatsApp a e-mailu

### Mohou zákazníci na zprávy odpovídat?

Ano. Odpovědi přes SMS, WhatsApp i e-mail dorazí rovnou do Makeplans a vy můžete zákazníkovi odpovědět odtamtud.

### Jak začnu používat WhatsApp?

Nastavíme ho společně s vámi. Potřebujete firemní účet Meta a telefonní číslo, které ještě není registrované v aplikaci WhatsApp, a Meta musí schválit vaše šablony zpráv. Odpovídat můžete až 24 hodin od poslední zprávy zákazníka.

### Které kanály mohu používat?

E-mail, SMS a WhatsApp, samostatně nebo dohromady. SMS a WhatsApp jsou volitelné, takže můžete všechno posílat i jen e-mailem.

### Kolik stojí SMS?

Jedna SMS stojí $0.08 a dlouhé zprávy se počítají jako několik SMS. Když si SMS kredity koupíte předem, získáte množstevní slevu. E-mail je zdarma.

### Kdy se připomenutí odesílá?

V poledne den předem, pokud nezvolíte jinak. Můžete to změnit například na dvě hodiny předem nebo na 8:00 den předem.

### Mohou SMS chodit od mé firmy?

Ano. Výchozím odesílatelem je Makeplans a název vaší firmy je na konci zprávy. Vlastní jméno odesílatele je doplněk za pevnou měsíční cenu. Může mít až 11 znaků.